BOT Auto Reply di Whatsapp - Untuk saat ini, WhatsApp terus mengembangkan aplikasinya untuk membantu memfasilitasi interaksi bisnis. Salah satunya adalah munculnya fungsi autoresponder yang memudahkan proses interaksi bisnis. Alhasil, banyak pebisnis yang mencari cara agar memiliki autoresponder WhatsApp untuk membantu mereka berinteraksi dengan pelanggan.
Fitur autoresponder yang disediakan WhatsApp membantu pemilik bisnis memberikan layanan chat terbaik kepada pelanggannya. Penjawab otomatis memudahkan Anda membalas pesan pelanggan secara otomatis dan cepat. Oleh sebab itu, pelanggan bakal puas dengan layanan obrolan bisnis Anda. Jadi, fungsi balas otomatis WhatsApp menjadi fitur yang penting untuk kita miliki.
Jika Anda sedang menggunakan aplikasi WhatsApp Business tetapi tidak menggunakan auto reply WhatsApp, Anda harus coba menggunakannya. Bagaimana caranya? pada artikel kali ini akan dibahas mulai dari apa itu auto reply WhatsApp, manfaatnya, dan cara melakukan auto reply di WhatsApp sangat berguna dan mendukung layanan chat bisnis Anda. Yuk, simak selengkapnya di bawah!
Mengenal BOT Auto Reply di Whatsapp
WhatsApp Auto Reply merupakan fitur yang ada di WhatsApp Business secara otomatis membalas pesan masuk dari pelanggan. Jadi Anda tidak perlu repot menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan Anda satu-satu. Karena semuanya dapat dilakukan otomatis selama 24 jam dengan fitur auto reply WhatsApp.
Dengan mengaktifkan bot auto reply WhatsApp ini, Anda bisa dengan mudah dan praktis meningkatkan performa reply toko online Anda. Menanggapi pesan dari pelanggan dengan cepat juga dapat menunjukkan bahwa Anda serius menjalankan bisnis dan memberikan layanan pelanggan sebaik mungkin. Dengan demikian, akan semakin banyak pelanggan yang tertarik dengan toko Anda.
Memakai auto reply WhatsApp dapat memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda, Tapi untuk tips jangan hanya mengandalkan Auto Reply WhatsApp untuk membalas pesan pelanggan. Hal ini dikarenakan terkadang pelanggan menanyakan beberapa pertanyaan penting yang tidak bisa dijawab oleh pesan otomatis, Jadi Anda masih harus membalas chat pelanggan manual.
Cara Membuat BOT Auto Reply di Whatsapp
Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang didefinisikan oleh BOT Auto Reply di Whatsapp untuk bisnis Anda, hal berikutnya yang perlu diketahui adalah cara membuat BOT Auto Reply di Whatsapp. Langkah pertama dalam membuat Auto Reply WhatsApp yakni memiliki akun WhatsApp Business. Caranya silahkan download Aplikasinya di playstore.
Setelah berhasil mendownload WhatsApp Business, lalu membuat Auto Reply WhatsApp untuk mendukung layanan bisnis Anda. Yuk, simak langkah-langkah cara membuat Auto Reply WhatsApp dibawah:
- Langkah awal, Anda perlu login ke akun WhatsApp Business.
- Lalu, klik tiga titik di pojok kanan atas akun WhatsApp Business.
- Selanjutnya, pilih opsi "Pengaturan".
- Aktifkan Kirim Pesan. Caranya klik tombol toggle sampai warnanya berubah menjadi hijau.
- Kemudian, tulis atau edit template Auto Reply WhatsApp sesuai kebutuhan. Template itu nantinya bakal digunakan untuk membalas pesan customer.
- Lalu, jadwalkan pesan Anda sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Pilih penerima balasan otomatis Anda. Fungsinya untuk memilih siapa yang bisa menerima balasan otomatis.
- Selanjutnya, metode pengaturan balasan otomatis WhatsApp Business selesai, dan Anda dapat menggunakan Auto Reply WhatsApp.
Contoh Kata Balasan Auto Reply WhatsApp
Saat memulai obrolan dengan klien, Anda tentu perlu menyampaikan sapaan atau salam yang sopan dan ramah untuk memberikan kesan pertama yang baik kepada klien. Kesan pertama ini juga cukup penting, terutama bagi pelanggan baru yang belum pernah membeli produk sebelumnya.
Anda harus menyapa semua pelanggan dengan tepat, apakah mereka pelanggan baru atau pelanggan lama. Contoh salam toko online antara lain: "Hai kakak ada yang bisa saya bantu", "Selamat datang di (nama toko Anda) ada yang bisa saya bantu?"
Contoh Balasan untuk Keluhan Pelanggan
Selain salam, ucapan terima kasih kepada pelanggan juga menjadi salah satu hal yang harus diperhatikan. karena, dengan mengucapkan terima kasih, pelanggan merasa lebih dihargai. Ucapan terima kasih juga sangat penting, terutama sewaktu customer menggunakan layanan obrolan Anda untuk memberikan saran untuk toko Anda.
Contoh ucapan terima kasih kepada pembeli antara lain, "Terima kasih telah menggunakan layanan chat toko kami. Kami menghargai umpan balik Anda" atau "Hai, terima kasih telah menggunakan layanan chat kami, ada yang bisa kami bantu?"
Contoh Balasan untuk Meminta Customer Menunggu
Walaupun menanggapi pesan pelanggan merupakan suatu kewajiban, terkadang penjual tidak selalu menanggapi pesan pelanggan karena ada suatu hal. Jadi, Anda perlu membuat template pesan untuk meminta pelanggan menunggu agar tidak merasa diabaikan.
Contoh balasan pesan yang meminta pelanggan untuk menunggu bisa seperti ini: "Terima kasih telah menggunakan layanan chat kami, maaf saat ini kami sedang offline. Harap tunggu sebentar. Terima kasih".
Contoh Balasan Meminta Maaf kepada Pelanggan
Dalam menjalankan bisnis, seringkali ada permasalahan yang membuat pelanggan marah. Untuk mengatasi situasi ini, Anda tentu harus menyiapkan respons obrolan agar pelanggan tidak marah. Anda bisa memakai frasa seperti, "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami akan mencoba memperbaikinya secepat mungkin."
Akhir Kata
Bagaimana? Mudahkan Cara Membuat BOT Auto Reply di Whatsapp. Anda bisa membantu untuk mempermudah interaksi dengan Customer dengan cepat dan aktif selama 24jam. Jika masih ada pertanyaan silahkan bertanya melalui kolom komentar. Semoga bermanfaat