Shopee adalah salah satu platform belanja daring yang cukup populer di Indonesia. Setelah sukses di Singapura, Shopee mulai menjajah pasar Asia lain seperti Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, Filipina, dan tentu saja Indonesia. Pada tahun 2019, Shopee berhasil menduduki peringkat #2 sebagai marketplace dengan jumlah pengunjung bulanan terbanyak setelah Tokopedia.
Maraknya promo besar-besaran yang ditawarkan oleh Shopee, membuat masyarakat Indonesia tertarik untuk berbelanja daring. Namun, sejumlah pengguna Android mengaku mengalami masalah dengan aplikasi Shopee, seperti error dan tidak bisa diakses.
Ini tentu membuat beberapa pengguna merasa kesal dan tidak dapat berbelanja daring. Lalu apa penyebabnya? Ikuti ulasan lebih lanjut untuk mengetahui jawabannya.
Penyebab Akun Shopee Tidak Dapat Dibuka
Ketika menggunakan marketplace ini, adakalanya ditemui masalah, yaitu akun Shopee yang tidak dapat dibuka. Saat terjadi, tentu ini cukup menyebalkan, karena pengguna tidak bisa mengakses aplikasi tersebut.
Ada beberapa penyebab yang mungkin menjadi sumber permasalahan tersebut, diantaranya sebagai berikut:
- Koneksi internet lambat - Shopee memerlukan koneksi internet yang stabil agar semua fitur dan layanannya dapat berjalan dengan baik. Oleh karena itu, pastikan bahwa koneksi internet yang Anda gunakan stabil.
- Bugs pada aplikasi Shopee - Kemungkinan lain, ada bug pada aplikasi Shopee. Solusinya, Anda perlu melakukan update atau menghapus data aplikasi.
- Server Shopee tidak muat menampung kunjungan - Jika Anda mengalami kesulitan saat membuka aplikasi (terasa lambat dan lemot), ini mungkin karena server Shopee yang tidak mampu menampung banyak kunjungan. Ini biasanya terjadi saat ada promo besar-besaran.
- Beberapa fitur/layanan Shopee belum stabil - Beberapa fitur dan layanan Shopee mungkin masih belum stabil, sehingga Anda perlu menunggu beberapa waktu sampai Shopee melakukan update pada aplikasi.
Solusi Aplikasi Shopee Error, Lambat, dan Akun Tidak Dapat Dibuka
Jika Anda memang menghadapi kendala akun Shopee yang tidak dapat dibuka seperti di atas, maka tidak perlu khawatir. Ada sejumlah cara yang dapat dilakukan untuk mengatasinya, seperti berikut ini:
- Menghapus Recent Apps
Cara pertama yang dapat dilakukan untuk mengatasi akun shopee yang tidak dapat dibuka, yaitu dengan menghapus recent apps atau aplikasi yang terakhir digunakan. Untuk langkah-langkahnya, bisa diikuti sebagai berikut:
- Kurangi penggunaan memori dengan menghapus recent apps yang berjalan di background.
- Tekan tombol Recent App yang biasanya terletak di bagian kiri bawah perangkat.
- Tekan ikon Sampah untuk menutup semua aplikasi yang sedang berjalan.
Setelah menghapus recent app, cek kembali aplikasi Shopee untuk memastikan fitur dan layanannya dapat digunakan dengan baik.
- Memastikan Koneksi Internet Stabil
Tips lainnya yang bisa dilakukan adalah dengan memastikan koneksi internet stabil. Seperti yang diketahui, shopee adalah aplikasi yang menggunakan akses internet dalam operasinya. Jadi, pastikan beberapa hal di bawah ini sudah dilakukan:
- Koneksi internet di perangkat handphone kuat dengan sinyal minimum 4G.
- Jika menggunakan jaringan wi-fi, pastikan juga cukup cepat dan jangan sampai putus-putus.
- Tidak menggunakan VPN yang mungkin bisa memperlambat koneksi akses ke server shopee.
- Melakukan Update Aplikasi Shopee
Cara untuk mengatasi akun sophie yang tidak bisa dibuka selanjutnya bisa dengan mengupdate aplikasi. Caranya sendiri cukup mudah, bisa diikuti sebagai berikut:
- Bukalah Google play store, dan selanjutnya pilih aplikasi Shopee.
- Klik pada bagian update dan tunggulah proses pembaruannya selesai.
- Jika sudah coba untuk membuka kembali aplikasi dan cake apakah masih ditemui kendal atau tidak?
- Menghapus Data Aplikasi Shopee
Apabila dengan melakukan update masih juga ditemukan kendal dan tidak normal, cobalah untuk membersihkan cache dan data aplikasi. Ada kematian lainnya yaitu bagian maupun aplikasi sistem android terlalu banyak data. Ini mungkin disebabkan juga oleh aktivitas pengguna yang tinggi, sehingga membuat memorinya penuh dan error. Untuk mengatasinya, anda dapat melakukan langkah sebagai berikut:
Bukalah mana pengaturan kemudian pilih aplikasi dan notifikasi.
- Selanjutnya, pilih aplikasi dan temukan aplikasi Shopee.
- Kemudian, akan kelihatan aplikasinya dan pilih penyimpanan.
- Pilih hapus data untuk mulai menghapus data di Shopee.
- Tekan OK untuk melakukan konfirmasi.
- Setelah menghapus data dan cache, selanjutnya cobalah untuk log in kembali menggunakan akun milik Anda.
- Server yang Mengalami Kendala
Selain adanya masalah di perangkat, akun shopee yang tidak dapat dibuka bisa jadi karena adanya masalah pada server. Di dalam sejumlah kasus, shopee memang pernah mengalami hal tersebut dan memerlukan tindakan cepat. Alasannya, hal tersebut tentu akan merugikan pihak shopee sendiri karena bisa mengalami kerugian.
Sebagai pengguna, hal yang dapat dilakukan adalah menunggu server tersebut normal kembali. Untuk sementara bisa mengakses marketplace lain terlebih dahulu. Jika sudah normal maka dapat kembali ke aplikasi sophie.
Kesimpulan
Cara mengatasi akun shopee tidak bisa dibuka yang telah dijelaskan, tentunya bisa anda terapkan saat menghadapi kendalanya. Jika dilakukan dengan tepat, maka akun bisa dibuka kembali. Semoga bermanfaat!